« Ça a toujours très bien fonctionné comme ça. Pourquoi changer ? »
Karim travaillait bien, ses clients le recommandaient. Mais un mardi matin, alors qu'il avait laissé son téléphone dans la voiture, Camille a répondu à un prospect qui cherchait quelqu'un rapidement pour repeindre des bureaux avant un état des lieux. Elle a sécurisé la demande. En allant faire le devis, Karim s'est retrouvé avec un chantier qu'il n'aurait jamais su qu'il avait manqué.
Ça fonctionnait bien, oui. Mais il y avait peut-être des clients qu'il n'a jamais connus, parce que personne n'avait répondu à leur appel.